Häufig gestellte Fragen

Thermostate & Ventile

Hier finden Sie hilfreiche Tipps und Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um hansgrohe Thermostate und Ventile. Wählen Sie unten die gewünschte Frage aus und sehen Sie sich die Antwort an.

Der Thermostatgriff ist schwer zu bedienen. Wie lässt sich das Problem lösen?

Für die Schwergängigkeit sind mehrere Ursachen möglich. Beispielsweise können Ablagerungen auf den Dichtflächen eine Schwergängigkeit hervorrufen. Bitte tauschen Sie das Bauteil entsprechend der beigelegten Montageanleitung aus. Nähere Informationen finden Sie in unserem elektronischen Ersatzteilkatalog.

Druckknopf am Thermostat klemmt. Die Sicherheitssperre lässt sich nicht entriegeln. Wie schaffe ich Abhilfe?

Vermutlich ist lediglich der Druckknopf verkalkt oder die Feder defekt. Reinigen Sie Feder und Druckknopf und fetten diesen leicht ein. Gegebenenfalls müssen die Bauteile ausgetauscht werden. Die Ersatzteilnummer finden Sie in der Montageanleitung oder im Online-Ersatzteikatalog.

Select-Taste bei ShowerSelect bzw. ShowerTablet funktioniert nicht. Was kann ich tun?

Bei der Montage der Armatur wurde die grüne Sicherungsklammer vom Ventil nicht entfernt. Demontieren Sie die sichtbaren Bauteile und entfernen Sie die Klammer. Möglicherweise wurde die Abdichtung zwischen Taster und Rosette nicht gefettet. Fetten Sie die Dichtung mit Silikonfett leicht ein.

Kann ich bei Produkten der ShowerSelect Linie die Durchflussmenge einstellen?

Die Durchflussmenge ist bei ShowerSelect Thermostaten nicht einstellbar, denn Erfahrungswerte zeigen, dass rund 80 % der Nutzer keine Volumenkontrolle benötigen. Die Mengenkontrolle wird insbesondere bei Handbrause benötigt. Bei den meisten hansgrohe Handbrausen können Sie zwischen einem weichem oder hartem Strahl wählen. Als wassersparende Lösung stehen Ihnen eine große Anzahl an EcoSmart Handbrausen zu Verfügung. Bei hansgrohe Kopfbrausen steht das Duschvergnügen im Vordergrund: Die großen Regenduschen sind ihrer Leistung nach abgestimmt, und Sie wählen aus einem umfangreichen Sortiment. Produkte mit Volumenkontrolle erhalten Sie weiterhin bei den bestehenden Thermostaten mit Standard-Technologie.

Beim Ersatzgriff meiner Unterputz-Thermostatarmatur fehlt die Befestigungsschraube. Wie montiere ich den Griff richtig?

Seit 2012 werden die Thermostatgriffe aufgeschnappt. Die Befestigungsschraube entfällt ersatzlos. Geschnappte Griffe werden lediglich aufgesteckt und können jederzeit mit kräftigem Ruck wieder demontiert werden. Sollten Sie ein  Thermostat älteren Baujahrs haben, ist das aber kein Problem: Der Griff ohne Schraube ist hier trotzdem kompatibel.

Abdichtung: Muss ich Wanddurchdringungen und Fugen abdichten?

Fehlerhafte oder gar fehlende Verbundabdichtungen an Installationsdurchdringungen können durch eindringendes Wasser, erheblichen Schaden am Baukörper verursachen. Fugen an Unterputzmischern und an Rohrdurchdringungen sind fachgerecht entsprechend der DIN 18195/Teil 5 (Bauwerksabdichtungen - Abdichtungen gegen nicht drückendes Wasser auf Deckenflächen und in Nassräumen; Bemessung und Ausführung) z. B. durch Dichtmanschetten und dem Einsatz von geeignetem Sanitärsilikon dauerelastisch abzudichten. Auch Bohrlöcher sind durch zusätzlichen Einsatz von Sanitärsilikon vor eindringender Feuchtigkeit zu schützen. Nähere Informationen hierzu finden Sie in der dem Produkt beigelegten Montageanleitung.
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